Tecnico Help desk

Settore: / Assistenza clienti /
Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 28/07/2020
Sede di lavoro: Genova
Mansione

Randstad Talent Selection, ricerca per la sede di Genova di un’azienda cliente che opera nel settore metalmeccanico a livello nazionale e internazionale un Tecnico Help Desk.


E’ previsto un periodo di affiancamento e corsi di formazione del settore.


Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì


Contratto a tempo determinato finalizzato all'indeterminato successivo


Luogo di lavoro: Genova


 

Responsabilità

Il candidato relazionandosi con la sede italiana e le sedi estere si occuperà di:


attività di Help Desk per i clienti, nello specifico: presa in carico delle chiamate di assistenza da parte dei clienti, gestione dei ticket (individuazione della causa del problema e delle possibili soluzioni, chiusura del ticket secondo le procedure, assistenza al cliente da remoto attraverso strumenti di diagnostica


 


attività di IT Help Desk in-house quindi supporto tecnico hardware (pc, stampanti, access point, centralino, telefoni IP e periferiche), software ( Microsoft, Office, Teams, e-mail e altri applicativi aziendali), reti e manutenzione dei sistemi informativi aziendali (configurazioni di rete e server), help desk e supporto interno ai colleghi per problematiche inerenti alle postazioni di lavoro


 

Competenze

Requisiti richiesti:


domicilio in provincia di Genova


percorso formativo come perito informatico, laurea in informatica e/o discipline affini 


pregressa esperienza nel ruolo di almeno due anni


buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1)


conoscenza di server, database, componenti hardware di computer e dispositivi mobili


conoscenza dei principali sistemi operativi, configurazioni di rete, internet e intranet, installazione di software e sistemi di diagnostica da remoto


Completano il profilo capacità di ascolto e orientamento al cliente, proattività, capacità di troubleshooting, predisposizione al lavoro in team


 

Candidati per questo lavoro

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