Stage Assistenza Clienti
Azienda: e-work SpA
Data annuncio: 19/05/2020
Sede di lavoro: Genova
Ricerchiamo per multinazione operante nel settore dei servizi per le imprese un tirocinante ADDETTO AL CUSTOMER CARE.
La risorsa, in affiancamento al tutor, verrà formata nella: riqualificazione telefonica clienti, verifica interlocutori e dati societari, comunicazione ai clienti di
aggiornamenti e agevolazione relativi ai servizi utilizzati, illustrazione ai clienti dei servizi non utilizzati.
Inoltre, il/la tirocinante intratterrà rapporti professionali con i clienti, volti alla verifica del livello di gradimento del servizio, imparerà a capire e analizzare le esigenze dei clienti, sino a risolvere eventuali problematiche legate alla buona esecuzione del servizio, anche attraverso il confronto e la collaborazione con colleghi di differenti direzioni.
Svolgerà, altresì, attività di monitoraggio delle attività dei clienti attraverso azioni di recall e verifica dell'andamento degli acquisti. Infine, dovrà registrare i dati raccolti e le attività svolte nel software CRM aziendale e utilizzerà il sistema office e i programmi informatici aziendali.
Il candidato/a ideale è laureato/a in materie umanistiche o giuridico economiche, ha ottime doti relazionali e buone competenze informatiche.
Si offre tirocinio rimborsato.
Orario: tempo pieno 8,30-9 ;17,30-18.
Sede di lavoro: Genova
La risorsa, in affiancamento al tutor, verrà formata nella: riqualificazione telefonica clienti, verifica interlocutori e dati societari, comunicazione ai clienti di
aggiornamenti e agevolazione relativi ai servizi utilizzati, illustrazione ai clienti dei servizi non utilizzati.
Inoltre, il/la tirocinante intratterrà rapporti professionali con i clienti, volti alla verifica del livello di gradimento del servizio, imparerà a capire e analizzare le esigenze dei clienti, sino a risolvere eventuali problematiche legate alla buona esecuzione del servizio, anche attraverso il confronto e la collaborazione con colleghi di differenti direzioni.
Svolgerà, altresì, attività di monitoraggio delle attività dei clienti attraverso azioni di recall e verifica dell'andamento degli acquisti. Infine, dovrà registrare i dati raccolti e le attività svolte nel software CRM aziendale e utilizzerà il sistema office e i programmi informatici aziendali.
Il candidato/a ideale è laureato/a in materie umanistiche o giuridico economiche, ha ottime doti relazionali e buone competenze informatiche.
Si offre tirocinio rimborsato.
Orario: tempo pieno 8,30-9 ;17,30-18.
Sede di lavoro: Genova
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